Zadávání objednávek

Je možné zadávat objednávky

dvě cesty:

- na webových stránkách www.lajeans.eu prostřednictvím košíku

- e-mailem na Lajeansshop@gmail.com

- Platba za objednávky je k dispozici ve dvou variantách, které si kupující může vybrat 

dle uvážení:

- na dobírku (platba v hotovosti kurýrovi)

- převodem na náš bankovní účet

- Při výběru možnosti platby bankovním převodem je důležité počkat na platbu, dokud nezměníme stav vaší objednávky na „Čeká na platbu“. Rovněž vám bude zaslán e-mail se stejným předmětem a teprve poté proveďte převod. Podrobnosti k platbě budou zahrnuty v těle e-mailu.

- Skutečnost, že realizace objednávky je možná (produkt je k dispozici), bude zákazník informován samostatným e-mailem nebo telefonicky. Od té doby je dodací lhůta obvykle 1 pracovní den.

- Pokud zákazník zvolí platbu bankovním převodem, doba zpracování se počítá od data připsání platby na náš bankovní účet.

- Objednávky zadané odpoledne a o víkendech jsou zpracovávány první následující pracovní den. Kupující je o zásilce vždy informován prostřednictvím e-mailu.

Dodací lhůta a dodací lhůta

- Zboží expedujeme po potvrzení objednávky, a to do 48 hodin po obdržení platby na účet nebo potvrzení zásilky na dobírku. Výjimkou jsou dny pracovního klidu a státní svátky. Zákazník je vždy informován o přijetí objednávky a odeslání balíku.

- Zakoupené zboží je doručováno na adresu uvedenou v objednávce. Náklady na dopravu hradí objednatel a jsou od 25 PLN brutto (balíček do 30 kg). Zboží zasíláme pouze do Polska, v případě jiného umístění mimo Polskou republiku nás prosím kontaktujte telefonicky nebo e-mailem.

- Obchod neodpovídá za nesprávně vyplněný objednávkový formulář, v důsledku kterého zásilka nedorazila k zákazníkovi. V tomto případě nese náklady na dopravu zákazník.

- Objednávka bude zpracována za předpokladu, že je zboží k dispozici ve skladu nebo u dodavatelů Obchodu. V případě absence některého zboží, na které se vztahuje objednávka, bude zákazník neprodleně informován o stavu objednávky a rozhodne o způsobu její realizace.

- Za výjimečných okolností se mohou náklady na dopravu změnit, zákazník bude informován před odesláním objednávky.

- Obchod neodpovídá za zpožděné doručení kurýrní společností nebo polskou poštou.

Záruky, reklamace a vrácení zboží

Zákazník má právo uplatnit reklamaci v obchodě do 7 dnů ode dne převzetí zásilky, pokud je nalezena v dodaném zboží:

- výrobní vady,

- nesoulad zboží s uzavřenou objednávkou. (Kontaktujte www.lajeans.eu ihned po převzetí zboží)

V takovém případě je zákazník požádán, aby kontaktoval zákaznický servis e-mailem Lajeansshop@gmail.com nebo telefonicky (+48) 739428200. Na reklamace vráceného zboží bez předchozí domluvy nebude brán zřetel.

V případě vrácení reklamovaného zboží by měla být přiložena nákupní faktura.

Obchod nepřijímá žádné zaslané balíky na dobírku.

Zboží musí být zasláno zpět v původním obalu, jinak nebude na reklamace brán zřetel.

Stížnosti jsou vyřizovány nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení zásilky námi.

Pokud bude reklamace uznána, poškozené zboží bude nahrazeno jiným, plnohodnotným zbožím, a pokud to již nebude možné (například z důvodu vyčerpání zásob zboží), Obchod vrátí zákazníkovi ekvivalent ceny zboží nebo nabídne na výběr jiné zboží dostupné v Obchodě.

Náklady související s vrácením reklamovaného zboží vrací Obchod po kladném zvážení reklamace.

Při vyzvedávání zásilky od kurýra se ujistěte, že je zásilka původně zabalena. Pokud zákazník zjistí známky poškození balíku nebo se pokusí jej otevřít, otevřete balíček za přítomnosti kurýra a sepište protokol, který účinně pomůže uplatnit u kurýrní společnosti náhradu v případě poškození nebo nedostatku zboží.

Základem pro reklamaci nejsou rozdíly ve vzhledu zboží dodaného s objednaným, prohlíženém na webových stránkách Obchodu, které mohou vyplývat z jiného nastavení (parametrů) monitoru Zákazníka.